Términos y condiciones
Hemos organizado los términos completos en capítulos separados por tema. Haga clic en la sección que desea leer.
01 Detalles del proveedor NEKED STORE Kft. y proveedor de alojamiento +
Short company name: NEKED STORE Kft.
White Office office building
Proveedor de hosting y VPS
Company registration number: 01-09-736956
Email: info@atw.co.hu
02 Alcance de estos Términos Which services and products it applies to +
Estos Términos se aplican a:
- uso de la tienda web,
- el proceso de pedido en línea,
- uso del sistema Editor de recuerdos,
- photo books,
- photo calendars,
- canvas prints,
- printed photo products,
- y el pedido de otros productos personalizados.
Al utilizar la tienda web y realizar un pedido, el Cliente acepta las disposiciones de estos Términos.
03 Productos disponibles en la tienda web Photo books and custom photo products +
En particular, se pueden pedir los siguientes productos en la tienda web:
- custom photo books,
- photo calendars,
- canvas prints,
- printed photo products,
- custom graphic and print products.
Una parte importante de los productos se fabrican a medida y se fabrican a partir de fotografías, ediciones y parámetros cargados por el Cliente.
04 Cuenta de usuario y el sistema Memories Editor Projects, unfinished edits and reordering +
El Cliente puede crear un registro para utilizar determinadas funciones de la tienda web.
La cuenta de usuario en particular permite:
- saving projects,
- continuing unfinished edits,
- viewing previous orders,
- reordering,
- gestionar datos personales.
El Cliente está obligado a mantener seguras sus credenciales de inicio de sesión y evitar el acceso no autorizado a ellas.
05 Realizar un pedido Los pasos del proceso de pedido y confirmación. +
Los pedidos se realizan electrónicamente, a través de la tienda web.
Después de realizar el pedido, el sistema envía un correo electrónico de confirmación automático.
La confirmación automática es meramente un reconocimiento técnico de que se recibió el pedido; no constituye aceptación del contrato.
El contrato de venta se concluye cuando el Proveedor acepta por separado el pedido, comienza la producción o confirma el cumplimiento.
06 Disposiciones relativas a los precios IVA, gastos de envío y precio incorrecto +
Los precios mostrados en la tienda web están en florines húngaros e incluyen el IVA.
El costo de envío se muestra por separado en la página de pago.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios. Este cambio no afecta a los pedidos ya realizados.
En caso de que se muestre un precio manifiestamente erróneo o incorrecto, el Proveedor no estará obligado a cumplir el pedido.
07 Métodos de pago Tarjeta bancaria, contra reembolso y transferencia bancaria +
Los siguientes métodos de pago están disponibles en la tienda web:
- pago con tarjeta bancaria en línea,
- contra reembolso, cuando esté disponible,
- bank transfer, where separately provided.
El pago con tarjeta bancaria en línea se procesa a través del sistema Barion.
Bank card details are not processed or stored in NEKED STORE Kft.'s systems.
Registered address: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2nd floor
Company registration number: 01-10-048552
08 Plazo de producción y entrega. Tiempo de producción esperado y retraso. +
El tiempo de producción previsto para los pedidos suele ser de 3 a 4 días hábiles.
El plazo de cumplimiento puede depender en particular de:
- carga de producción actual,
- seasonal periods,
- public holidays,
- courier service workload,
- technical or logistical circumstances.
Los plazos indicados son meramente indicativos.
Si el pedido no se cumple dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación, el Cliente tiene derecho a conceder al Proveedor un plazo adicional razonable.
Si el plazo adicional transcurre sin resultado, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato y solicitar el reembolso del precio de compra pagado.
09 Envío Entrega de GLS y FoxPost +
Los productos pedidos se entregan con la participación de servicios de mensajería externos.
La tienda web puede utilizar, en particular, los siguientes proveedores:
2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Company registration number: 13-09-111755
3300 Eger, Maklári út 119.
Company registration number: 10-10-020309
Los servicios de mensajería se consideran responsables del tratamiento independientes de los datos personales que se les transfieren.
10 Invoicing Electronic invoicing with Billingo +
Invoicing is carried out electronically.
La tienda web utiliza el sistema Billingo para emitir facturas.
Registered address: 1133 Budapest, Árbóc utca 6, first floor
Company registration number: 01-10-140802
11 Right of withdrawal Retiro de 14 días y excepción para productos hechos a medida. +
Como regla general, el consumidor tiene un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de motivación, según el Decreto del Gobierno 45/2014 (II.26.).
Custom-made products
Se consideran productos no prefabricados los álbumes de fotos, los calendarios de fotos, las impresiones en lienzo y otros productos personalizados fabricados en la tienda web, que el Proveedor produce según las instrucciones o la solicitud explícita del Cliente.
Personalized productEn consecuencia, el consumidor no tiene el derecho de desistimiento de 14 días sin indicar los motivos de estos productos.
La exclusión del derecho de desistimiento se rige por el Decreto Gubernamental 45/2014 (II.26.), artículo 29(1)(c).
12 Defective performance and complaints Handling damaged or defective products +
Si el producto se entrega defectuoso, dañado o con un error de impresión, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación.
Para la reclamación, el Cliente deberá, si es posible, enviar documentación fotográfica a la dirección de correo electrónico info@nekedstore.hu.
En caso de reclamación justificada, el Proveedor podrá proporcionar:
- reproducción,
- repair,
- a price reduction,
- o un reembolso del precio de compra.
13 Manejo de quejas Presentación de una reclamación y plazo de respuesta +
El Cliente podrá presentar su reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico:
El Proveedor responde a las reclamaciones de los consumidores por escrito en un plazo máximo de 30 días, de conformidad con la legislación aplicable.
14 Copyright and uploaded content Fotos, gráficos, textos y derechos. +
El Cliente declara y garantiza que tiene derecho a utilizar las imágenes, gráficos, textos y otros contenidos cargados.
El Cliente responde por las reclamaciones de terceros e infracciones derivadas de no estar facultado para utilizar el contenido subido.
El Proveedor tiene derecho a negarse a producir contenidos que sean obviamente ilegales, ofensivos o infractores.
14.1 Mejora de fotos con IA y fotografías que muestran a otras personas Servicio opcional de mejora de fotos y terceros en las fotografías +
El Cliente declara y garantiza que pone las fotografías subidas a disposición del Prestador de forma lícita para el tratamiento técnico necesario para elaborar el producto pedido y, si activa esta opción por separado, para la mejora de fotos con IA.
La mejora de fotos con IA es un servicio opcional. Al utilizar la función, el Prestador puede hacer que un proveedor externo de IA analice una vista previa de resolución reducida de la fotografía subida, en las condiciones establecidas en el capítulo 04.1 del Aviso de Privacidad. El proveedor externo de IA realiza un análisis técnico sobre el sentido de la mejora; la mejora efectiva de la fotografía la realiza el propio sistema del Prestador.
Si en la fotografía subida aparece una persona física distinta del Cliente –en particular un menor–, el Cliente debe asegurarse de disponer de los derechos, consentimientos u otra autorización adecuada necesarios para utilizar y tratar técnicamente la fotografía en el marco de este servicio. En el caso de un menor, ello incluye, cuando la normativa aplicable lo exija, la autorización correspondiente de su representante legal.
El Cliente responde por las reclamaciones de terceros e infracciones derivadas del incumplimiento de la obligación establecida en este punto.
El presente punto no excluye ni limita la responsabilidad legal del Prestador por sus propias operaciones de tratamiento de datos, por las tecnologías que aplica ni por los encargados del tratamiento que contrate.
La información detallada sobre las condiciones de tratamiento de datos de la mejora de fotos con IA, los encargados del tratamiento contratados, la posible transferencia fuera del EEE, la conservación de datos y los derechos de los interesados se recoge en el capítulo 04.1 del Aviso de Privacidad.
15 Limitation of liability Circunstancias técnicas y del proveedor de servicios externo. +
El Proveedor no es responsable en particular de:
- internet network failures,
- technical outages,
- failures of third-party services,
- courier service delays,
- force majeure events,
- o daños derivados de datos proporcionados incorrectamente por el Cliente.
16 Proceso de datos Aviso de privacidad relacionado +
El procesamiento de datos de la tienda web se rige por las disposiciones del Aviso de Privacidad publicado por separado.
El aviso de privacidad se encuentra disponible continuamente en el sitio web.
17 Legal remedies and mediation Consumer disputes and legal remedies +
En caso de litigio en materia de consumo, el Cliente tiene derecho a:
- turn to a conciliation board,
- initiate consumer protection proceedings,
- or turn to a court.
La información sobre la junta de conciliación está disponible en el sitio web de la cámara competente del lugar de residencia o estancia del consumidor.
La antigua plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la Unión Europea ha sido descontinuada, por lo que esta versión de los Términos ya no hace referencia a la antigua plataforma ODR.
18 Closing provisions Amendment and applicable law +
NEKED STORE Kft. tiene derecho a modificar estas Condiciones Generales.
La modificación entra en vigor tras su publicación en el sitio web.
Estos Términos se rigen por las disposiciones de la ley húngara.
EUAviso de la UE sobre la garantía legal de conformidad27/09/2026 · EU 2025/1960+
19Garantía legal de conformidad, responsabilidad del productor y garantíasGarantía legal de conformidad, responsabilidad del productor y garantías+
Si el bien no es conforme con el contrato, el consumidor puede solicitar a NEKED STORE Kft. reparación o sustitución y, cuando se cumplan los requisitos legales, reducción del precio o resolución del contrato.
Los derechos frente al vendedor suelen ejercerse durante dos años desde la entrega. El defecto debe comunicarse sin demora; durante el primer año se presume que existía al entregarse, salvo incompatibilidad con la naturaleza del bien o defecto.
Para bienes muebles, el consumidor puede pedir al productor reparación o sustitución durante dos años desde la comercialización. El consumidor prueba el defecto y el mismo daño no se compensa dos veces.
NEKED STORE Kft. no ofrece garantía comercial voluntaria. Toda garantía legal obligatoria y los derechos legales de conformidad siguen plenamente vigentes.
20Contenido aprobado por el clienteContenido aprobado por el cliente+
El servicio no incluye corrección humana automática, retoque individual ni revisión manual de cada recorte. Antes del pedido, el cliente comprueba nombres, fechas, textos, orden de páginas y recortes.
Un error introducido o aprobado por el cliente no da derecho a reimpresión gratuita voluntaria. Los derechos legales permanecen ante errores de producción, software o servicio.
21Festivos y onomásticas en fotocalendariosFestivos y onomásticas en fotocalendarios+
Los datos proceden de las fuentes indicadas, tienen distinta cobertura por país y son informativos. Se muestran como máximo tres nombres por día; pueden faltar datos locales, móviles o menos frecuentes.
El cliente comprueba las fechas importantes en la vista previa. La aceptación solo cubre esos límites, nunca una fecha errónea ni un producto distinto de la vista previa aprobada.
22Modelo de formulario de desistimientoModelo de formulario de desistimiento+
El derecho de desistimiento de 14 días solo se aplica si no existe una excepción legal. No se aplica a bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Para un pedido elegible, envía nombre, dirección, número de pedido, producto, fecha de recepción y decisión inequívoca a info@nekedstore.hu o NEKED STORE Kft., 1106 Budapest, Fehér út 10., Hungría.
La excepción no limita los derechos legales por falta de conformidad.
23Reclamaciones y derechos de conformidadReclamaciones y derechos de conformidad+
Respondemos las reclamaciones escritas por escrito, de forma motivada y verificable en treinta días. El rechazo indica los motivos y las vías de recurso disponibles.
Registramos las reclamaciones de conformidad o garantía y entregamos copia verificable. Si no podemos decidir de inmediato, comunicamos nuestra posición en ocho días, incluido el motivo del rechazo y la posibilidad de conciliación.
Procuramos reparar o sustituir en quince días; si hace falta más tiempo, informamos de la duración prevista.
24Ley aplicable y litigiosLey aplicable y litigios+
El contrato se rige por la ley húngara, sin privar al consumidor de la protección imperativa de su país de residencia habitual.
Las partes buscan primero una solución amistosa. El consumidor puede acudir al órgano de conciliación competente. La jurisdicción se rige por normas imperativas; no se impone Budapest con carácter exclusivo.
¿Tiene alguna pregunta sobre un pedido, envío o una queja?
Puede contactarnos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente o ver los documentos de privacidad relacionados.