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FAQ

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Centre d’aide

Commun Questions

Nous avons rassemblé les questions les plus importantes concernant les livres photo, calendriers photo, cartes cadeaux, Memories Editor, paiement, production, expédition, compte et processus de commande.

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FAQ Offres Plus de produits
Best-seller

Livre photo classique

Relié, papier premium, aménagement intérieur entièrement personnalisable.

Prix : Après configuration
Matériaux : Couverture rigide, finition mate ou brillante. Type de papier interne sélectionnable.
Relié Reliure à plat Qualité du papier sélectionnable Inspection prête à l’impression
Premium

Livre photo moderne

Une mise en page épurée, minimaliste, avec une couverture plus fine et une typographie moderne.

Prix : Après configuration
Style : Options minimalistes, noir et blanc, solutions modernes de fixation.
Couverture premium Typographie moderne Conception d’ouverture affleurante Production rapide

Nous vous aidons à choisir

Chez NEKEDSTORE, nous ne proposons pas seulement des produits, nous offrons des expériences et des souvenirs durables. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, du design à la production.

Accessoires et invitations de mariage

Des numéros de table élégants, des places assises précises et des invitations élégantes — avec un design unique.

Cadeaux photo personnalisés

Tasses uniques, puzzles et impressions sur toile — l’ajout parfait à votre livre photo.

Planificateur en ligne simple

Étape 3 : télécharger des images, la mise en page, c’est fait — conception rapide et facile.

Production rapide à Budapest · Impression premium · Matériaux durables
Nos albums photo Calendrier photo Bons cadeaux Livraison Éditeur des souvenirs Page de paiement Exigences en matière d’image Instructions d’utilisation NEKEDSTORE compte Adhésion professionnelle Garantie

Nos albums photo

Tous nos albums photo sont réalisés avec notre propre soin, produits localement et soigneusement contrôlés par la qualité.
Selon le type de produit, nous utilisons le collage adhésif et le layflat, c’est-à-dire une solution plate. Les couvertures sont disponibles en version reliée ou en modèles modernes et plus épais, mais toutes les options ne sont pas disponibles pour tous les produits.
Nos livres photo sont réalisés en style premium à pliage plat et à plat, tandis que de nombreux livres traditionnels utilisent une reliure de type magazine. Il est particulièrement recommandé pour un album de mariage, un journal de voyage et un journal photo.
Vous pouvez ajuster l’image de la couverture dans l’éditeur de souvenirs. Vous pouvez agrandir, ajuster et feuilleter numériquement le design avant la production pour vous assurer que le format d’image et les fonds de fond sont corrects.
Un marquage discret par code-barres peut être ajouté dans le coin inférieur droit de la dernière page pour garder le design premium propre.
Selon le type de base, vous pouvez généralement planifier entre 10 et 120 pages. Vous pouvez augmenter le volume à tout moment pendant le processus de conception, si le produit le permet.
Pour les images plus claires, le papier mat basique peut également convenir, pour des fonds plus foncés et un effet premium, nous recommandons du papier mat ou mat premium premium.

Où sont-NEKEDSTORE livres et albums photo ?

Tous nos albums photo sont réalisés avec notre propre soin, produits localement et soigneusement contrôlés par la qualité.

Calendrier photo

Il est imprimé sur du papier haut de gamme avec une gestion précise des couleurs. La partie des mois peut être séparée par perforation, afin que les images puissent être conservées comme photos indépendantes à la fin de l’année.
Commencez par plier doucement la section de dattes le long de la perforation, puis détachez-la de haut en bas. Ne tirez pas brusquement, car cela pourrait causer des blessures.
Les formats et papiers disponibles dépendent du type de produit. Vous pouvez toujours voir les options exactes sur la page produit du calendrier photo concerné et dans l’éditeur.
Dans l’éditeur, vous pouvez ajouter vos propres jours spéciaux au calendrier. Ainsi, les anniversaires, anniversaires ou fêtes familiales peuvent également apparaître dans le calendrier.
Oui, le guide utilisateur du calendrier photo propose des suggestions pour supprimer la section de la date perforée et stocker le calendrier.

Quelle technologie est utilisée pour créer un calendrier photo ?

Il est imprimé sur du papier haut de gamme avec une gestion précise des couleurs. La partie des mois peut être séparée par perforation, afin que les images puissent être conservées comme photos indépendantes à la fin de l’année.

Cartes cadeaux et codes promo

Un bon d’achat est une valeur préachetée d’un montant spécifique. Vous entrez le code au moment du paiement, et la différence est calculée par le système. Il ne peut généralement pas être utilisé en même temps que tout autre code promo.
Oui. Du côté du caissier, la partie dépassant la valeur du bon doit être payée séparément.
En général, un code promo peut être appliqué à une commande. En cas d’exception, le caissier indiquera la possibilité d’une combinaison.
Entrez le code dans le panier ou lors du paiement. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez la validité et les conditions, comme le montant minimum de commande ou la portée du produit.
Oui, basé sur une évaluation individuelle. Écrire à info@NEKEDSTORE.hu Adresse avec le code du bon.

Comment fonctionnent les bons d’achat anticipés ?

Un bon d’achat est une valeur préachetée d’un montant spécifique. Vous entrez le code au moment du paiement, et la différence est calculée par le système. Il ne peut généralement pas être utilisé en même temps que tout autre code promo.

Livraison

La production prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. La livraison par messagerie prend 1 jour ouvrable supplémentaire, tandis que la livraison par consigne de colis prend 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires. Détails : Informations sur la livraison.
Un e-mail avec un code de suivi sera envoyé lorsque vous le posterez. Dans le menu Mon compte > Commandes, vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment.
Nous livrons dans toute la région de la Hongrie avec des services GLS, FOXPOST et MPL. Récupération personnelle : Fehér út 10. Bureau blanc, à une heure convenue.
Une commande a une seule adresse d’expédition. Pour plusieurs adresses, veuillez passer des commandes séparées.
Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client. En cas de dommage, prenez une photo du colis et du produit, puis écrivez à la info@NEKEDSTORE.hu .
Vous pouvez consulter les frais actuels et le coût de la livraison en espèces au moment du paiement, selon le mode de livraison que vous choisissez. Plus de détails : Informations sur la livraison.

Quel est le délai attendu de traitement des commandes ?

La production prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. La livraison par messagerie prend 1 jour ouvrable supplémentaire, tandis que la livraison par consigne de colis prend 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires. Détails : Informations sur la livraison.

Éditeur Souvenirs : FAQ

Memories Editor est un éditeur en ligne de livres photo et de calendriers photo qui vous permet de télécharger des images, choisir des mises en page, définir des arrière-plans et créer un produit personnalisé.
Choisissez un produit, téléchargez vos images, puis assemblez votre livre. Votre travail sera automatiquement sauvegardé sous l’onglet Mes plans de votre compte après avoir cliqué sur le bouton Terminer.
Oui, nous réalisons une planification complète sur demande moyennant des frais supplémentaires. Rédigez un court résumé et des pages d’exemple sur le info@NEKEDSTORE.hu .
Rafraîchissez votre navigateur, fermez et rouvrez le projet. Si l’erreur persiste, écrivez-nous avec une capture d’écran et un identifiant de commande.
Vous pouvez ajouter de nouvelles pages en cliquant sur le bouton « + page ». Vous pouvez changer l’ordre des pages en utilisant la méthode du glisser-déposer.

Qu’est-ce que l’éditeur de souvenirs ?

Memories Editor est un éditeur en ligne de livres photo et de calendriers photo qui vous permet de télécharger des images, choisir des mises en page, définir des arrière-plans et créer un produit personnalisé.

Page de paiement

Barion carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et paiement à la livraison. Détails : Options de paiement.
Oui, les paiements en ligne sont gérés par un prestataire de paiement sécurisé. Les détails de la carte bancaire ne nous sont pas envoyés directement.
Une facture électronique sera envoyée par e-mail. Il peut être téléchargé à tout moment depuis votre compte email après commande.
Avec une surcharge d’urgence et un retrait personnel, cela peut parfois prendre jusqu’à 1 jour ouvré. Consultation : info@NEKEDSTORE.hu.

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Barion carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et paiement à la livraison. Détails : Options de paiement.

Exigences en images et impression

Utilisez des fichiers JPG ou PNG avec la résolution d’origine. Faites une sauvegarde avant de monter. Les images HEIC valent la peine d’être converties en JPG.
300 DPI sont recommandés pour l’impression. L’éditeur indique lorsqu’une image est en basse résolution.
Les images en noir et blanc sont prises dans un ton neutre. Vérifiez que toutes les images sont bien enregistrées en noir et blanc, car il est courant d’aligner les images de façon incorrecte.
Pour un usage général, l’espace colorimétrique sRGB est recommandé. Il peut y avoir de minimes différences entre les couleurs que vous voyez sur l’écran et l’impression.

Téléverser des images – bonnes pratiques

Utilisez des fichiers JPG ou PNG avec la résolution d’origine. Faites une sauvegarde avant de monter. Les images HEIC valent la peine d’être converties en JPG.

Manuel d’instructions NEKEDSTORE livre photo

Tournez les pages les mains sèches, évitant l’humidité et la lumière brûlante du soleil. Conseils supplémentaires : Instructions d’utilisation.
Conservez dans un endroit sec, frais et sans poussière. Il est recommandé de ranger les livres allongés. Environnement idéal : 18–23°C et humidité de 40–55 %.
Elle peut temporairement se courber à cause de l’humidité environnementale. Gardez-le à l’horizontale, fermé pendant quelques jours à température ambiante. Ne serrez pas trop et ne surchauffez pas.
Utilisez un chiffon en microfibre doux et sec. N’utilisez pas de solvants, d’alcool ou de détergents agressifs. En cas de taches, un chiffon légèrement humide ne peut être appliqué que sur la couverture.
Évitez les mains crémeuses ou huileuses, l’eau, le sable, les stylos, le feutre et les protubérances forcées au-dessus de 180°. Le bandage à plat s’ouvre à plat, mais la colonne ne doit pas être cassée.
Gardez-le hors de portée. Le papier est sensible aux rayures et à l’humidité, il est donc recommandé d’utiliser une boîte de protection.
Cela peut être causé par l’humidité. Commencez à séparer prudemment par les coins. Si elle résiste, ne la force pas.
Pas recommandé. Les encres peuvent être absorbées ou poussées à travers. Si vous voulez une légende, utilisez les éléments typographiques dans l’éditeur de souvenirs.

Comment prendre soin de votre livre photo ?

Tournez les pages les mains sèches, évitant l’humidité et la lumière brûlante du soleil. Conseils supplémentaires : Instructions d’utilisation.

NEKEDSTORE compte

Pour commencer à commander, il est recommandé de créer un compte afin que vos projets restent disponibles. Inscription : Mon compte.
Vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe lors de votre connexion. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vous pouvez aussi vérifier dans votre dossier spam ou promotions.
Les conscriptions et les ordres sont conservés pour des raisons juridiques et opérationnelles. Vous pouvez trouver les détails sur la page Confidentialité.

Comment créer un compte ?

Pour commencer à commander, il est recommandé de créer un compte afin que vos projets restent disponibles. Inscription : Mon compte.

NEKEDSTORE Adhésion professionnelle

Oui. Les candidatures se font via le site web du portfolio par e-mail. Après évaluation, vous recevrez un code promo unique qui ne peut pas être transféré.
Oui, avec des conditions. Le carnet d’exemple doit présenter plusieurs séries, et leur vente est interdite. La violation de ces conditions peut entraîner la résiliation de l’adhésion.
Nous n’offrons pas de réductions pour le travail sur le portfolio. L’objectif du programme est de pouvoir présenter un produit de livre photo aux clients, pas à votre portfolio.
Les détails du programme sont confidentiels et les termes et conditions ne peuvent pas être communiqués. Les abus seront traités par la résiliation immédiate de l’adhésion.

Existe-t-il un programme pour les professionnels ?

Oui. Les candidatures se font via le site web du portfolio par e-mail. Après évaluation, vous recevrez un code promo unique qui ne peut pas être transféré.

Garantie et assistance

Oui, vous pouvez lire en détail la garantie qualité ici : Garantie qualité.
En cas de réclamation sur la qualité, veuillez l’indiquer avec des photos sous 24 heures info@NEKEDSTORE.hu . Informations détaillées sur la garantie : Garantie qualité.
Pages utiles : Matériaux de liaison, Manuel d’instructions du livre photo, Description du logiciel de livre photo.

Y a-t-il une garantie qualité ?

Oui, vous pouvez lire en détail la garantie qualité ici : Garantie qualité.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ?

N’hésitez pas à nous écrire, nous vous aiderons à commander, éditer, qualité d’image, paiement ou livraison.

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Téléphone+36 70 788 4343
Adresse1106 Budapest, Fehér út 10.

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