Conditions Générales de Vente
Les conditions contractuelles complètes sont organisées par thème en chapitres distincts. Clique sur la section que tu souhaites lire.
01 Coordonnées du prestataire NEKED STORE Kft. et hébergeur +
Nom abrégé : NEKED STORE Kft.
Immeuble de bureaux White Office
Hébergeur et fournisseur de VPS
Numéro d'immatriculation : 01-09-736956
E-mail : info@atw.co.hu
02 Champ d'application des CGV À quels services et produits elles s'appliquent +
Les présentes CGV s'appliquent à :
- l'utilisation de la boutique en ligne,
- le processus de commande en ligne,
- l'utilisation du système Memories Editor,
- livres photo,
- calendriers photo,
- toiles photo,
- produits photo imprimés,
- ainsi que la commande d'autres produits personnalisés.
En utilisant la boutique en ligne et en passant une commande, l'acheteur accepte les dispositions des présentes CGV.
03 Produits disponibles dans la boutique en ligne Livres photo et produits photo personnalisés +
La boutique en ligne propose notamment les produits suivants :
- livres photo personnalisés,
- calendriers photo,
- toiles photo,
- produits photo imprimés,
- produits graphiques et d'impression personnalisés.
Une grande partie des produits est fabriquée sur mesure, à partir des images, des modifications et des paramètres téléchargés par l'acheteur.
04 Compte utilisateur et système Memories Editor Projets, éditions inachevées et nouvelle commande +
Pour utiliser certaines fonctions de la boutique en ligne, l'acheteur peut créer un compte.
Le compte utilisateur permet notamment :
- d'enregistrer des projets,
- de reprendre des éditions inachevées,
- de consulter les commandes précédentes,
- de repasser commande,
- de gérer les données personnelles.
L'acheteur est tenu de conserver ses identifiants de connexion en toute sécurité et d'empêcher tout accès non autorisé.
05 Passation de commande Les étapes du processus de commande et la confirmation +
La commande est passée par voie électronique, via la boutique en ligne.
Après la passation de la commande, le système envoie automatiquement un e-mail de confirmation.
La confirmation automatique constitue uniquement un accusé de réception technique de la commande et ne vaut pas acceptation du contrat.
Le contrat de vente est conclu lorsque le prestataire accepte séparément la commande, commence la fabrication ou confirme l'exécution.
06 Dispositions relatives aux prix TVA, frais de livraison et prix erroné +
Les prix indiqués dans la boutique en ligne s'entendent en forints hongrois et incluent la TVA.
Les frais de livraison sont indiqués séparément sur la page de paiement.
Le prestataire se réserve le droit de modifier les prix. Cette modification n'affecte pas les commandes déjà passées.
En cas d'affichage d'un prix manifestement erroné, le prestataire n'est pas tenu d'exécuter la commande.
07 Modes de paiement Carte bancaire, contre-remboursement et virement bancaire +
Les modes de paiement suivants sont disponibles dans la boutique en ligne :
- paiement en ligne par carte bancaire,
- contre-remboursement, si disponible,
- virement bancaire, si prévu séparément.
Le paiement en ligne par carte bancaire s'effectue via le système Barion.
Les données de carte bancaire ne sont ni traitées ni stockées dans le système de NEKED STORE Kft.
Siège social : 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2e étage
Numéro d'immatriculation : 01-10-048552
08 Délai de fabrication et de livraison Délai de fabrication prévu et retard +
Le délai de fabrication prévu des commandes est généralement de 3 à 4 jours ouvrables.
Le délai d'exécution peut dépendre notamment :
- de la charge de production actuelle,
- des périodes saisonnières,
- des jours fériés,
- de la charge des services de messagerie,
- des circonstances techniques ou logistiques.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Si la commande n'est pas exécutée dans les 14 jours ouvrables suivant la confirmation, l'acheteur est en droit d'accorder au prestataire un délai supplémentaire raisonnable.
Si ce délai supplémentaire expire sans résultat, l'acheteur est en droit de résilier le contrat et de demander le remboursement du prix payé.
09 Livraison Livraison par GLS et FoxPost +
La livraison des produits commandés est assurée par des services de messagerie externes.
La boutique en ligne peut notamment faire appel aux prestataires suivants :
2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Numéro d'immatriculation : 13-09-111755
3300 Eger, Maklári út 119.
Numéro d'immatriculation : 10-10-020309
Les services de messagerie sont considérés comme des responsables de traitement indépendants pour les données personnelles qui leur sont transmises.
10 Facturation Facturation électronique avec Billingo +
La facturation est effectuée par voie électronique.
La boutique en ligne utilise le système Billingo pour l'émission des factures.
Siège social : 1133 Budapest, Árbóc utca 6, premier étage
Numéro d'immatriculation : 01-10-140802
11 Droit de rétractation Le délai de rétractation de 14 jours et l'exception des produits fabriqués sur mesure +
En principe, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours sans justification, conformément au décret gouvernemental n° 45/2014 (II.26.).
Produits fabriqués sur mesure
Les livres photo, calendriers photo, toiles photo et autres produits personnalisés fabriqués dans la boutique en ligne sont considérés comme des biens non préfabriqués, confectionnés selon les instructions ou la demande expresse de l'acheteur.
Produit personnaliséC'est pourquoi le consommateur ne dispose pas, pour ces produits, du droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Le décret gouvernemental n° 45/2014 (II.26.) régit l'exclusion du droit de rétractation en son article 29, paragraphe 1, point c).
12 Exécution défectueuse et réclamation Traitement d'un produit endommagé ou défectueux +
Si le produit est livré défectueux, endommagé ou avec une erreur d'impression, l'acheteur est en droit de déposer une réclamation.
Pour la réclamation, l'acheteur doit si possible envoyer des photos justificatives à l'adresse e-mail info@nekedstore.hu.
En cas de réclamation justifiée, le prestataire peut proposer :
- une nouvelle fabrication,
- une réparation,
- une réduction de prix,
- ou un remboursement du prix d'achat.
13 Traitement des plaintes Dépôt de la réclamation et délai de réponse +
L'acheteur peut déposer sa réclamation à l'adresse e-mail suivante :
Le prestataire répond par écrit aux réclamations des consommateurs au plus tard dans les 30 jours, conformément à la législation applicable.
14 Droit d'auteur et contenu téléchargé Photos, graphismes, textes et droits +
L'acheteur déclare et garantit être autorisé à utiliser les images, graphismes, textes et autres contenus téléchargés.
Le Client est responsable des réclamations de tiers et des atteintes aux droits résultant du fait qu'il n'est pas habilité à utiliser le contenu téléversé.
Le prestataire est en droit de refuser la fabrication de contenus manifestement illicites, offensants ou attentatoires.
14.1 Amélioration des photos par IA et photographies montrant d'autres personnes Service optionnel d'amélioration des photos et tiers figurant sur les photographies +
Le Client déclare et garantit qu'il met les photographies téléversées à la disposition du Prestataire de manière licite pour le traitement technique nécessaire à la réalisation du produit commandé ainsi que, s'il active cette option séparément, pour l'amélioration des photos par IA.
L'amélioration des photos par IA est un service optionnel. Lors de l'utilisation de la fonction, le Prestataire peut faire analyser un aperçu à résolution réduite de la photographie téléversée par un prestataire d'IA externe, dans les conditions prévues au chapitre 04.1 de la Politique de confidentialité. Le prestataire d'IA externe effectue une analyse technique portant sur l'orientation de l'amélioration ; l'amélioration effective de la photographie est réalisée par le propre système du Prestataire.
Si une personne physique autre que le Client – notamment un mineur – figure sur la photographie téléversée, le Client doit veiller à disposer des droits, consentements ou autres autorisations appropriées nécessaires à l'utilisation et au traitement technique de la photographie dans le cadre de ce service. Pour un mineur, cela inclut, lorsque la réglementation applicable l'exige, l'autorisation appropriée de son représentant légal.
Le Client est responsable des réclamations de tiers et des atteintes aux droits résultant du non-respect de l'obligation prévue au présent point.
Le présent point n'exclut ni ne limite la responsabilité légale du Prestataire pour ses propres opérations de traitement de données, pour les technologies qu'il applique ou pour les sous-traitants qu'il engage.
Des informations détaillées sur les conditions de traitement des données de l'amélioration des photos par IA, sur les sous-traitants engagés, sur un éventuel transfert hors EEE, sur la conservation des données et sur les droits des personnes concernées figurent au chapitre 04.1 de la Politique de confidentialité.
15 Limitation de responsabilité Circonstances techniques et liées aux prestataires externes +
Le prestataire n'est notamment pas responsable :
- des dysfonctionnements du réseau internet,
- des interruptions techniques,
- des défaillances des services de tiers,
- des retards des services de messagerie,
- des cas de force majeure,
- ou des dommages résultant de données erronées fournies par l'acheteur.
16 Traitement des données Politique de confidentialité associée +
Le traitement des données de la boutique en ligne est régi par les dispositions de la Politique de confidentialité publiée séparément.
La politique de confidentialité est en permanence accessible sur le site web.
17 Recours juridique et conciliation Litige de consommation et voies de recours +
En cas de litige de consommation, l'acheteur est en droit :
- de saisir un organe de conciliation,
- d'engager une procédure de protection des consommateurs,
- ou de saisir un tribunal.
Les informations relatives à l'organe de conciliation compétent sont disponibles sur le site web de la chambre compétente selon le lieu de résidence du consommateur.
L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a cessé ses activités ; c'est pourquoi cette version des CGV ne fait plus référence à l'ancienne interface RLL.
18 Dispositions finales Modification et droit applicable +
NEKED STORE Kft. est en droit de modifier les présentes CGV.
La modification entre en vigueur dès sa publication sur le site web.
Les présentes CGV sont régies par le droit hongrois.
EUAvis de l’UE sur la garantie légale de conformité27/09/2026 · EU 2025/1960+
19Garantie légale de conformité, responsabilité du producteur et garantiesGarantie légale de conformité, responsabilité du producteur et garanties+
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander à NEKED STORE Kft. la réparation ou le remplacement et, lorsque la loi le prévoit, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Les droits contre le vendeur s’exercent en principe pendant deux ans après la livraison. Le défaut doit être signalé sans délai; durant la première année, il est présumé avoir existé à la livraison sauf incompatibilité avec sa nature.
Pour un bien meuble, le consommateur peut aussi demander réparation ou remplacement au producteur dans les deux ans de la mise sur le marché. Il prouve le défaut; un même préjudice ne peut être indemnisé deux fois.
NEKED STORE Kft. n’offre pas de garantie commerciale volontaire. Toute garantie légale obligatoire et les droits légaux de conformité restent pleinement applicables.
20Contenu approuvé par le clientContenu approuvé par le client+
Le service ne comprend pas de relecture humaine automatique, de retouche individuelle ni de contrôle manuel de chaque recadrage. Avant la commande, le client vérifie noms, dates, textes, ordre des pages et recadrages.
Une erreur saisie ou approuvée par le client ne donne pas droit à une réimpression gratuite volontaire. Les droits légaux subsistent en cas d’erreur de production, de logiciel ou de service.
21Jours fériés et fêtes des prénoms des calendriers photoJours fériés et fêtes des prénoms des calendriers photo+
Les données proviennent des sources indiquées, ont une couverture différente selon le pays et sont informatives. Trois noms au maximum sont affichés par jour; des données locales, mobiles ou rares peuvent manquer.
Le client vérifie les dates importantes dans l’aperçu. L’acceptation ne couvre que ces limites, jamais une date erronée ni un produit différent de l’aperçu approuvé.
22Formulaire type de rétractationFormulaire type de rétractation+
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique qu’en l’absence d’exception légale. Il ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Pour une commande éligible, envoyez nom, adresse, numéro de commande, produit, date de réception et décision de rétractation à info@nekedstore.hu ou NEKED STORE Kft., 1106 Budapest, Fehér út 10., Hongrie.
Cette exception ne limite pas les droits légaux en cas de défaut.
23Réclamations et droits de conformitéRéclamations et droits de conformité+
Toute réclamation écrite du consommateur reçoit une réponse écrite, motivée et vérifiable dans les trente jours. Un refus indique ses motifs et les recours disponibles.
Les demandes de conformité ou de garantie font l’objet d’un procès-verbal dont une copie vérifiable est remise. À défaut de décision immédiate, notre position est communiquée sous huit jours, avec le motif du refus et la possibilité de médiation.
Nous visons une réparation ou un remplacement sous quinze jours et informons le consommateur si un délai plus long est prévu.
24Droit applicable et litigesDroit applicable et litiges+
Le contrat est régi par le droit hongrois, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence habituelle.
Les parties recherchent d’abord une solution amiable. Le consommateur peut saisir l’organisme de médiation compétent. La compétence judiciaire suit les règles impératives; aucune compétence exclusive de Budapest n’est imposée.
Tu as une question concernant une commande, une livraison ou une réclamation ?
Tu peux nous contacter directement via notre service client, ou consulter les documents de confidentialité associés.