Všeobecné obchodní podmínky
Úplné smluvní podmínky jsme rozdělili tematicky do samostatných kapitol. Klikni na část, kterou si chceš přečíst.
01 Údaje o poskytovateli služby NEKED STORE Kft. a poskytovatel hostingu +
Zkrácený název společnosti: NEKED STORE Kft.
Kancelářská budova White Office
Poskytovatel hostingu a VPS
Číslo obchodního rejstříku: 01-09-736956
E-mail: info@atw.co.hu
02 Rozsah platnosti VOP Na jaké služby a produkty se vztahují +
Tyto VOP se vztahují na:
- používání internetového obchodu,
- online proces objednávky,
- používání systému Memories Editor,
- fotoknihy,
- fotokalendáře,
- obrazy na plátně,
- tištěné fotoprodukty,
- a objednávání dalších personalizovaných produktů.
Používáním internetového obchodu a zadáním objednávky kupující přijímá ustanovení těchto VOP.
03 Produkty dostupné v internetovém obchodě Fotoknihy a individuální fotoprodukty +
V internetovém obchodě lze objednat zejména tyto produkty:
- individuální fotoknihy,
- fotokalendáře,
- obrazy na plátně,
- tištěné fotoprodukty,
- individuální grafické a tiskové produkty.
Významná část produktů je vyráběna individuálně na základě obrázků, úprav a parametrů nahraných kupujícím.
04 Uživatelský účet a systém Memories Editor Projekty, nedokončené úpravy a opakovaná objednávka +
Pro používání některých funkcí internetového obchodu si může kupující vytvořit registraci.
Uživatelský účet umožňuje zejména:
- ukládání projektů,
- pokračování v nedokončených úpravách,
- prohlížení dřívějších objednávek,
- opakovanou objednávku,
- správu osobních údajů.
Kupující je povinen bezpečně uchovávat své přihlašovací údaje a zabránit jejich neoprávněnému zneužití.
05 Zadání objednávky Kroky objednávkového procesu a potvrzení +
Objednávka se zadává elektronicky prostřednictvím internetového obchodu.
Po zadání objednávky systém automaticky odešle potvrzovací e-mail.
Automatické potvrzení je pouze technickým potvrzením přijetí objednávky a nepředstavuje přijetí smlouvy.
Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy poskytovatel služby objednávku samostatně přijme, zahájí výrobu nebo potvrdí plnění.
06 Ustanovení týkající se cen DPH, poplatek za dopravu a chybná cena +
Ceny uvedené v internetovém obchodě se rozumí v maďarských forintech a zahrnují DPH.
Náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť na stránce pokladny.
Poskytovatel služby si vyhrazuje právo na změnu cen. Změna se netýká již zadaných objednávek.
V případě zjevně chybné nebo mylné ceny není poskytovatel služby povinen objednávku splnit.
07 Způsoby platby Platební karta, dobírka a bankovní převod +
V internetovém obchodě jsou k dispozici tyto způsoby platby:
- online platba platební kartou,
- dobírka, pokud je dostupná,
- bankovní převod, pokud je zajištěn zvlášť.
Online platba platební kartou probíhá prostřednictvím systému Barion.
Údaje o platební kartě nejsou zpracovávány ani uchovávány v systému společnosti NEKED STORE Kft.
Sídlo: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2. patro
Číslo obchodního rejstříku: 01-10-048552
08 Lhůta výroby a dodání Očekávaná doba výroby a zpoždění +
Očekávaná doba výroby objednávek je obvykle 3–4 pracovní dny.
Doba plnění může záviset zejména na:
- aktuálním vytížení výroby,
- sezónních obdobích,
- svátcích,
- vytížení kurýrních služeb,
- technických nebo logistických okolnostech.
Uvedené lhůty mají pouze informativní charakter.
Pokud objednávka není splněna do 14 pracovních dnů od potvrzení, je kupující oprávněn poskytnout poskytovateli služby přiměřenou dodatečnou lhůtu.
Pokud dodatečná lhůta uplyne marně, je kupující oprávněn odstoupit od smlouvy a požádat o vrácení zaplacené kupní ceny.
09 Doprava Doručení prostřednictvím GLS a FoxPost +
Doprava objednaných produktů probíhá prostřednictvím externích kurýrních služeb.
Internetový obchod může využívat zejména tyto poskytovatele:
2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Číslo obchodního rejstříku: 13-09-111755
3300 Eger, Maklári út 119.
Číslo obchodního rejstříku: 10-10-020309
Kurýrní služby jsou ve vztahu k osobním údajům, které jsou jim předány, považovány za samostatné správce údajů.
10 Fakturace Elektronická fakturace pomocí Billingo +
Fakturace probíhá elektronicky.
Internetový obchod používá k vystavování faktur systém Billingo.
Sídlo: 1133 Budapest, Árbóc utca 6, první patro
Číslo obchodního rejstříku: 01-10-140802
11 Právo na odstoupení 14denní odstoupení a výjimka pro individuálně vyráběné produkty +
Spotřebiteli zásadně náleží 14denní právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu podle nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.).
Individuálně vyráběné produkty
Fotoknihy, fotokalendáře, obrazy na plátně a další personalizované produkty vyráběné v internetovém obchodě se považují za nikoli předem vyrobené zboží, které poskytovatel služby vyrábí podle pokynů nebo výslovného přání kupujícího.
Personalizovaný produktVzhledem k tomu spotřebiteli u těchto produktů nenáleží 14denní právo na odstoupení bez uvedení důvodu.
Vyloučení práva na odstoupení upravuje nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.), § 29 odst. 1 písm. c.
12 Vadné plnění a reklamace Postup u poškozeného nebo vadného produktu +
Pokud je produkt doručen vadný, poškozený nebo s tiskovou chybou, je kupující oprávněn podat reklamaci.
K reklamaci by měl kupující podle možnosti zaslat fotodokumentaci na e-mailovou adresu info@nekedstore.hu.
V případě oprávněné reklamace může poskytovatel služby zajistit:
- novou výrobu,
- opravu,
- slevu z ceny,
- nebo vrácení kupní ceny.
13 Vyřizování stížností Podání stížnosti a lhůta pro odpověď +
Kupující může podat svou stížnost na této e-mailové adrese:
Poskytovatel služby odpovídá na spotřebitelské stížnosti podle příslušných právních předpisů písemně nejpozději do 30 dnů.
14 Autorské právo a nahraný obsah Fotografie, grafika, texty a oprávnění +
Kupující prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn k použití nahraných obrázků, grafiky, textů a dalšího obsahu.
Zákazník odpovídá za nároky třetích osob a porušení práv, které vznikají z toho, že není oprávněn používat nahraný obsah.
Poskytovatel služby je oprávněn odmítnout výrobu zjevně protiprávního, urážlivého nebo práva porušujícího obsahu.
14.1 Vylepšení fotografií pomocí AI a fotografie zobrazující další osoby Volitelná služba vylepšení fotografií a třetí osoby na fotografiích +
Zákazník prohlašuje a zaručuje, že nahrané fotografie poskytuje Poskytovateli oprávněně pro technické zpracování nezbytné k výrobě objednaného produktu, a pokud tuto možnost samostatně zapne, i pro vylepšení fotografií pomocí AI.
Vylepšení fotografií pomocí AI je volitelná služba. Při použití funkce může Poskytovatel nechat zmenšený náhled nahrané fotografie analyzovat externím poskytovatelem AI za podmínek uvedených v kapitole 04.1 Oznámení o ochraně osobních údajů. Externí poskytovatel AI provádí technickou analýzu směru vylepšení; samotné vylepšení fotografie provádí vlastní systém Poskytovatele.
Pokud je na nahrané fotografii zobrazena jiná fyzická osoba než Zákazník – zejména nezletilý – je Zákazník povinen zajistit, že disponuje právy, souhlasy nebo jiným vhodným zmocněním potřebným k použití a technickému zpracování fotografie v rámci této služby. U nezletilého to zahrnuje, je-li to podle příslušných právních předpisů nutné, i příslušné zmocnění zákonného zástupce.
Zákazník odpovídá za nároky třetích osob a porušení práv, které vznikají z porušení povinnosti stanovené v tomto bodě.
Tento bod nevylučuje ani neomezuje zákonnou odpovědnost Poskytovatele za jeho vlastní zpracování osobních údajů, jím používané technologie ani jím pověřené zpracovatele.
Podrobné informace o podmínkách zpracování osobních údajů při vylepšení fotografií pomocí AI, o pověřených zpracovatelích, případném předání mimo EHP, uchovávání údajů a právech subjektů údajů obsahuje kapitola 04.1 Oznámení o ochraně osobních údajů.
15 Omezení odpovědnosti Technické okolnosti a okolnosti externích poskytovatelů +
Poskytovatel služby zejména neodpovídá za:
- chyby internetové sítě,
- technické výpadky,
- chyby ve službách třetích stran,
- zpoždění kurýrních služeb,
- události vyšší moci,
- nebo škody vzniklé z chybně uvedených údajů kupujícím.
16 Zpracování údajů Související zásady ochrany osobních údajů +
Pro zpracování údajů internetového obchodu platí ustanovení samostatně zveřejněných Zásad ochrany osobních údajů.
Zásady ochrany osobních údajů jsou na webových stránkách trvale k dispozici.
17 Uplatňování práv a smírčí řízení Spotřebitelský spor a možnosti nápravy +
V případě spotřebitelského sporu je kupující oprávněn:
- obrátit se na smírčí orgán,
- zahájit řízení na ochranu spotřebitele,
- nebo se obrátit na soud.
Informace o příslušném smírčím orgánu jsou dostupné na webových stránkách komory příslušné podle bydliště nebo místa pobytu spotřebitele.
Dřívější platforma Evropské unie pro online řešení sporů (ODR) byla zrušena, proto tato verze VOP již neodkazuje na dřívější rozhraní ODR.
18 Závěrečná ustanovení Změna a rozhodné právo +
Společnost NEKED STORE Kft. je oprávněna tyto VOP měnit.
Změna nabývá účinnosti zveřejněním na webových stránkách.
Pro tyto VOP platí ustanovení maďarského práva.
EUOznámení EU o zákonné záruce shody27/09/2026 · EU 2025/1960+
19Zákonná odpovědnost za vady a zárukyZákonná odpovědnost za vady a záruky+
Není-li zboží v souladu se smlouvou, může spotřebitel vůči NEKED STORE Kft. žádat opravu nebo výměnu a za zákonných podmínek slevu či ukončení smlouvy.
Práva vůči prodávajícímu lze zpravidla uplatnit do dvou let od dodání. Vadu je třeba oznámit bez zbytečného odkladu; v prvním roce se má za to, že existovala již při dodání, nebrání-li tomu povaha věci nebo vady.
U movité věci lze do dvou let od uvedení na trh žádat opravu nebo výměnu také po výrobci. Spotřebitel prokazuje vadu výrobku a stejná újma se nenahrazuje dvakrát.
NEKED STORE Kft. neposkytuje dobrovolnou obchodní záruku. Případná povinná zákonná záruka a zákonná práva z vad zůstávají nedotčena.
20Obsah schválený zákazníkemObsah schválený zákazníkem+
Služba nezahrnuje automatickou lidskou korekturu, retuš každé fotografie ani ruční kontrolu všech ořezů. Před objednáním zákazník kontroluje jména, data, texty, pořadí stran a ořezy.
Za chybu zadanou nebo schválenou zákazníkem nenáleží dobrovolný bezplatný dotisk. Zákonná práva trvají při výrobní, softwarové nebo servisní chybě.
21Svátky a jmeniny ve fotokalendáříchSvátky a jmeniny ve fotokalendářích+
Údaje pocházejí z uvedených zdrojů, mají různou národní úplnost a jsou informativní. Na den se zobrazí nejvýše tři jména; místní, pohyblivé či méně běžné údaje mohou chybět.
Důležitá data zákazník ověří v náhledu. Souhlas se týká jen uvedených omezení, nikoli chybného dne ani rozdílu mezi tiskem a schváleným náhledem.
22Vzorové odstoupení od smlouvyVzorové odstoupení od smlouvy+
Čtrnáctidenní právo na odstoupení platí pouze tehdy, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Nevztahuje se na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo zjevně personalizované.
U oprávněné objednávky zašlete jméno, adresu, číslo objednávky, výrobek, datum převzetí a jednoznačné odstoupení na info@nekedstore.hu nebo NEKED STORE Kft., 1106 Budapest, Fehér út 10., Maďarsko.
Výjimka neomezuje zákonná práva z vadného plnění.
23Stížnosti a nároky z vadStížnosti a nároky z vad+
Písemnou spotřebitelskou stížnost věcně a prokazatelně zodpovíme písemně do třiceti dnů. Zamítnutí odůvodníme a uvedeme dostupné prostředky nápravy.
O nároku z vad či záruky pořídíme záznam a předáme jeho prokazatelnou kopii. Nelze-li rozhodnout ihned, sdělíme stanovisko do osmi dnů, včetně důvodu odmítnutí a možnosti smírčího řízení.
O opravu nebo výměnu usilujeme do patnácti dnů; při delší době sdělíme předpokládané trvání.
24Rozhodné právo a sporyRozhodné právo a spory+
Smlouva se řídí maďarským právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele kogentní ochrany země jeho obvyklého bydliště.
Strany nejprve usilují o smírné řešení. Spotřebitel může využít příslušný smírčí orgán. Soudní příslušnost určují závazná pravidla; výlučná příslušnost Budapešti se nesjednává.
Máš dotaz ohledně objednávky, dopravy nebo reklamace?
Prostřednictvím naší zákaznické podpory nás můžeš přímo kontaktovat nebo si prohlédnout související dokumenty o ochraně osobních údajů.